قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی حلماشاپ

کاربر گرامی، استفاده از وب‌سایت halmashop.com به معنای پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.

ماده ۱: کلیات و تعاریف

۱-۱: استفاده از خدمات حلماشاپ برای تمامی افرادی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید در فضای مجازی را دارند، مجاز است.

۱-۲: ورود به حساب کاربری و ثبت سفارش، به معنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و همچنین قوانین مربوط به پرداخت الکترونیک است.

۱-۳: حلماشاپ بر پایه اصول تجارت الکترونیک و با هدف ارائه محصولات باکیفیت و تازه فعالیت می‌کند.

ماده ۲: ثبت، پردازش و ارسال سفارش

۲-۱: زمان ارسال: سفارش‌ها در روزهای غیرتعطیل، طی بازه زمانی ۱ تا ۲ روز کاری برای تهران و ۲ تا ۳ روز کاری برای شهرستان‌ها (از طریق پست یا تیپاکس) آماده و ارسال می‌شوند.

۲-۲: شرایط ارسال رایگان: جهت حمایت از مشتریان گرامی، برای تمامی سفارش‌های بالای ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان، هزینه ارسال به صورت رایگان محاسبه خواهد شد.

۲-۳: بسته‌بندی: جهت حفظ تازگی و کیفیت محصولات، تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی‌های استاندارد و مقاوم (مانند زیپ‌کیپ‌های مخصوص) جهت جلوگیری از نفوذ هوا و رطوبت بسته‌بندی می‌شوند.

۲-۴: مسئولیت صحت نشانی و شماره تماس گیرنده بر عهده خریدار است. در صورت عدم تحویل مرسوله به دلیل اشتباه در نشانی، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

ماده ۳: قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت

۳-۱: قیمت‌های درج‌شده در سایت، قیمت نهایی و معتبر هستند. با توجه به ماهیت محصولات کشاورزی، قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند، اما قیمت لحظه تایید سفارش، قیمت قطعی است.

۳-۲: پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر انجام می‌گیرد.

ماده ۴: سیاست بازگشت کالا و احکام بهداشتی

۴-۱: شرط اصلی بازگشت: با توجه به ماهیت خوراکی محصولات و رعایت پروتکل‌های بهداشتی، در صورتی که بسته‌بندی محصول باز شده باشد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد (مگر در موارد اثبات فساد یا اشتباه در ارسال از سوی فروشگاه).

۴-۲: اعلام مغایرت: در صورت مشاهده هرگونه مشکل در محصول (مانند آسیب دیدگی بسته‌بندی یا اشتباه در نوع محصول)، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، از طریق چت آنلاین یا پشتیبانی، موضوع را اعلام نماید.

۴-۳: پس از بررسی و تأیید تیم فنی حلماشاپ، نسبت به تعویض کالا یا عودت وجه اقدام خواهد شد.

ماده ۵: سیستم پاداش و کیف پول (Cashback)

۵-۱: حلماشاپ دارای سیستم پاداش ۵ درصدی (Cashback) است که به کیف پول مشتری در سایت واریز می‌شود.

۵-۲: انقضا: اعتبار حاصل از کش‌بک‌ها دارای محدودیت زمانی بوده و حداکثر ۶۰ روز اعتبار دارند. پس از این مدت، مبلغ از حساب کاربر حذف می‌شود.

۵-۳: محدودیت استفاده: مبالغ موجود در کیف پول (کش‌بک) صرفاً جهت خرید کالای بعدی در سایت است و قابلیت نقد شدن یا انتقال به حساب بانکی را ندارند.

ماده ۶: نظرات و تعاملات

۶-۱: مسئولیت محتوای نظرات بر عهده نویسنده است. حلماشاپ حق دارد نظرات توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا غیرمرتبط را حذف نماید.

ماده ۷: حل اختلاف

۷-۱: در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا از طریق بخش پشتیبانی سایت اقدام خواهند کرد. در صورت عدم دستیابی به توافق، مراجع قضایی و سازمان‌های مربوطه (مانند سازمان تجارت) صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

پشتیبانی حلماشاپ:

• تلفن: ۰۹۲۰۲۸۷۸۲۸۸

• روش‌های ارتباطی: چت آنلاین در وب‌سایت